Términos del servicio

Introducción

Bienvenido a Dolce Vivere. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web (www.nestichile.cl) y los servicios ofrecidos. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni servicios.

Entre Importadora y Comercializadora Dolce Vivere Limitada, Rol Único Tributario Nº 76.299.951-K ("Dolce Vivere"), domiciliado para estos efectos en calle Jose Rabat / Los Maderos 10670 Int. 26 Cond. Los Maderos, Colina., Chile.; y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.dolcevivere.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.dolcevivere.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre los Derechos de los Consumidores, la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.  Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Importadora y Comercializadora Dolce Vivere Limitada designa como representante legal a don/doña Erich Kalau Von Hofe Gonzalez, disponible en el correo ventas@dolcevivere.cl, domiciliado para estos efectos en calle Jose Rabat / Los Maderos 10670 Int. 26 Cond. Los Maderos, Colina., Chile.

1. Información General

  • Propiedad del sitio: El sitio web es operado por Dolce Vivere, una tienda de comercio electrónico basada en Chile.
  • Contacto: Puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico hola@nestichile.cl o al número +56998243830.
  • Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

2. Elegibilidad para Comprar

Para realizar compras en nuestro sitio, debes:

  • Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.
  • Proveer información precisa, completa y actualizada para procesar tu pedido.

3. Productos y Precios

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
  • Precios: Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan por separado y se añaden al total del pedido.
  • Imágenes y descripciones: Hacemos todo lo posible para mostrar los productos con precisión. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en colores o detalles debido a la naturaleza de las pantallas y fotografías.

4. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • [Especificar métodos: tarjetas de crédito, débito, transferencias, etc.]
    Tu información de pago es procesada de manera segura a través de proveedores externos y no almacenamos información sensible.

5. Envíos y Entregas

  • Plazos: Los pedidos son procesados dentro de [5 días hábiles] y enviados según la opción seleccionada al momento de la compra.
  • Cobertura: Realizamos envíos dentro de Chile. Si deseas envíos internacionales, por favor contáctanos para detalles.
  • Rastreo: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
  • Retrasos: Dolce Vivere no se responsabiliza por retrasos causados por problemas logísticos ajenos a nuestra operación.

6. Devoluciones y Cambios

  • Política de devoluciones: Ofrecemos devoluciones dentro de [10 días hábiles] desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
  • Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos a ventas@dolcevivere.cl con tu número de pedido y motivo.
  • Excepciones: Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devolución.

7. Uso del Sitio

  • Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o en violación de derechos de terceros.
  • Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio si se incumplen los términos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, gráficos, logotipos y diseño, es propiedad de Dolce Vivere y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en el sitio. Es tu responsabilidad revisar los términos periódicamente.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos a: